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徐滢

徐滢 暂无评分

综合管理 心理学

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高效沟通

发布日期:2015-03-06浏览:3962

  • 课程时长

    6 H

    课程大纲

    ㈠关于沟通
    ⒈沟通的定义;
    ⒉沟通的种类;
    ⒊有效的信息发送;
    ⒋沟通过程四大要素
    ㈡高效沟通的步骤
    ⒈步骤一 事前准备;
    ⒉步骤二 确认需求;
    ⒊步骤三 阐述观点;
    ⒋步骤四 处理异议;
    ⒌步骤五 达成协议;
    ⒍步骤六 共同实施
    ㈢人际风格沟通
    风格分析(四种风格)
    ㈣管理模式与沟通
    ⒈管理者的沟通类型;
    ⒉游戏(身陷荒岛);
    ⒊倾听;
    ⒋情绪控制;
    ⒌语言信息与非语言信息;
    ⒍有效沟通的六大技巧(对上、对下、平行沟通技巧);
    ⒎寻找共识的方法;
    ⒏分组讨论;
    ⒐赢得合作的技巧
    ㈤结束语

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